Dernière mise à jour : septembre 2026

Nous comprenons que des imprévus peuvent survenir. Cette politique vise à établir des modalités claires et équitables concernant les annulations, reports et remboursements. Des conditions particulières peuvent s’appliquer à certains services. Lorsqu’une entente de services ou des conditions particulières vous sont présentées au moment de l’achat, celles-ci complètent la présente politique.

1- Rendez-vous individuels et séances de coaching

Une séance peut être déplacée sans frais lorsqu’une demande est transmise au moins 24 heures avant le rendez-vous prévu. Lorsqu’une annulation ou une demande de déplacement est faite moins de 24 heures avant la séance, celle-ci peut être considérée comme utilisée et ne pas être remboursable, sauf circonstance exceptionnelle.

2- Programmes et forfaits de coaching

Pour les programmes comprenant plusieurs séances, les modalités d’annulation ou de résiliation précisées dans l’entente de services ou au moment de l’achat s’appliquent. Les séances déjà réalisées et, lorsqu’applicable, les services ou contenus déjà fournis seront pris en compte dans le calcul de toute somme pouvant être remboursée.

3- Activités à inscription individuelle

Pour une formation, un atelier, une masterclass ou un événement offert à date fixe et auquel les participantes et participants s’inscrivent individuellement, sauf indication contraire au moment de l’inscription : une demande d’annulation reçue 7 jours ou plus avant l’activité peut donner droit à un remboursement; à moins de 7 jours, l’inscription peut être transférée à une autre personne ou, lorsque possible, reportée à une prochaine édition; une absence le jour de l’activité ne donne généralement pas droit à un remboursement. Si Amélie Daigle Consultation Coaching doit annuler une activité et qu’aucune solution de remplacement satisfaisante n’est proposée, les sommes payées pour cette activité seront remboursées.

4- Formations et ateliers personnalisés pour une organisation

La conception d’une formation ou d’un atelier personnalisé commence généralement plusieurs semaines avant sa tenue. Les modalités prévues dans l’offre de services ou l’entente conclue avec le client s’appliquent en priorité. À défaut de modalités particulières, toute demande d’annulation ou de report doit être transmise au moins 30 jours avant la date prévue. En cas d’annulation, le client demeure responsable des services de conception, de préparation et de coordination déjà réalisés, ainsi que des dépenses engagées ou non récupérables. Toute somme payée en excédent de ces montants sera remboursée. Lorsqu’une demande est reçue moins de 30 jours avant l’activité, les conséquences financières additionnelles liées à la réservation de la date sont établies selon l’entente applicable et les droits prévus par la loi. Lorsque possible, un report peut être convenu afin que le travail déjà effectué soit appliqué à une nouvelle date.

5- Produits et contenus numériques

En raison de la nature des produits numériques accessibles immédiatement après l’achat, ceux-ci sont généralement considérés comme des ventes finales une fois l’accès fourni, sous réserve des droits prévus par la loi.

6- Circonstances exceptionnelles

Nous savons que certaines situations sont imprévisibles. Nous vous invitons à communiquer avec nous lorsqu’une situation exceptionnelle vous empêche de respecter les délais prévus par cette politique. Nous chercherons, lorsque possible, une solution raisonnable en fonction des circonstances.

7- Droits prévus par la loi

La présente politique ne limite aucun droit d’annulation, de résiliation ou de remboursement accordé par les lois applicables en matière de protection du consommateur. En cas de conflit entre cette politique et une disposition légale impérative, cette dernière prévaut.

8- Demande d’annulation ou de remboursement

Écrire à amelie@ameliedaiglecoaching.com en indiquant votre nom, le service ou l’activité concerné et, lorsque pertinent, la date de l’achat.